Oficina Matriz: Francisco de Orellana y Ángel Manzano / Teléfonos: 032-886604 / 032-885481 / Encuéntranos en:

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GERENTE

Lic. Julian Robayo

0984055748

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

PRESIDENTE:

Sr. Jaime Ortega

0994788678

VICEPRESIDENTE:

Sr. Oscar Quispe

0993489392

SECRETARIA

Sra. Melva Silva

0991863675

MIEMBROS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN:

PRINCIPAL 1      Sr. Jaime Ortega      (0994788678)
PRINCIPAL 2      Sr. Jaime Toapanta   (0983462930)
PRINCIPAL 3      Sr. Fausto Prieto      (0987459088)
PRINCIPAL 4      Sr. Oscar Quispe     (0993489392)

CONSEJO DE VIGILANCIA

PRESIDENTE:

Sr. William Lesano
0983469381

MIEMBROS DEL CONSEJO DE VIGILANCIA:
PRINCIPAL1     Sr. William Lesano       (0983469381)
PRINCIPAL2     Sr. Ligia Salazar           (0994438046)
PRINCIPAL3     Sr. Cesar Martinez        (0994542825)

ADMINISTRATIVOS

ATENCIÓN AL CLIENTE

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GERENCIA

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CONTABILIDAD

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TESORERÍA

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SOPORTE TECNICO

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Queja: Es el malestar expresado por un usuario sobre la calidad de prestación del servicio postal por parte del operador postal.

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Reclamo: Manifestación realizada por un usuario por incumplimiento por parte de un operador postal, en la prestación de un servicio postal contratado.

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Remitente:*
Correo electrónico:*
Número celular:*
Ciudad de origen:*
Destinatario:*
Destino o Dirección Postal:
Servicio contratado:*
Causal del reclamo:
Detalle del contenido del envío postal:*

CONDICIONES GENERALES:

Los efectos de este contrato son aceptados por las partes, y se sujetan a las siguientes condiciones:

  1. EL OPERADOR POSTAL Indemnizará en caso de daño pérdida, robo, hurto, expoliación o avería y el retraso no justificado aplicando lo dispuesto en el Reglamento de Quejas, Reclamos e Indemnizaciones para Servicios Postales en Régimen de Libre Competencia, expedido por la Agencia de Regulación y Control Postal.
  1. El usuario podrá y tiene la facultad de presentar reclamos y quejas ante el Operador Postal, dentro de los plazos establecidos en el Reglamento de Quejas, Reclamos e Indemnizaciones para Servicios Postales en Régimen de Libre Competencia, expedido por la Agencia de Regulación y Control Postal.
  1. El usuario podrá presentar quejas y reclamos en los formularios físicos establecidos para el efecto o en nuestra página web: www.tourisanfrancisco.com, y el operador postal garantiza la atención y solución oportuna, en los términos previstos, en el Reglamento de Quejas, Reclamos e Indemnizaciones, para Servicios Postales en Régimen de Libre Competencia, expedido por la Agencia de Regulación y Control Postal.
  1. El remitente podrá recuperar los envíos postales no entregados al destinatario y el Operador Postal tiene la obligación de entregar los mismos, siempre y cuando a la Agencia de Regulación y Control Postal no los haya declarado como envíos postales rezagados.
  1. EL OPERADOR POSTAL Declara en este instrumento que los datos de los clientes se encuentran protegidos por la Ley, salvo pedido expreso de autoridad competente o judicial.
  1. Las partes aceptan libremente el valor facturado por el servicio.
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